Grace2 QA (LINEとの接続が不安定な場合)
スマートウォッチのLINE受信が安定しない原因は様々なものがあります。
ご注意いただきたいのが、スマートウォッチとスマートフォンの距離が離れた時も通信が切断され、その間にスマートフォンで受信した通知はスマートウォッチに送付されることはありません。
常にスマートフォンとスマートウォッチの距離が近いにもかかわらず、通知が安定しない場合は、過去使用していたスマートウォッチのBluetoothの影響、お使いのスマートフォンのソフトウェアの影響、設定の問題、ペアリングエラーなど原因は様々です。
そのため、その場合には下記の流れを1つずつ実施しながら、正常化するかを段階的に確認してください。
1. 他のBluetoothの影響をなくす
複数のBluetoothが設定されている場合、Bluetooth同士が干渉し、ソフトウェアの不具合を引き起こす可能性があります。そのため使用していないBluetoothはできるだけ削除願います。特に過去にご使用されたスマートウォッチのBluetoothは、問題となる可能性が高いため削除しているか、再確認お願いします。
2. Bluetoothの設定を確認する
手順 1 スマートフォンの設定画面から「Bluetooth」を押す
手順 2 デバイス『Grace2』のiマークを押す
手順 3 『システム通知を共有』がオンになっているか確認する
3. LINEの設定を見直す
以下の3箇所の設定をする必要があります。
- ①H Bandアプリでの設定
- ②LINEアプリでの設定
- ③iPhoneでの設定
① H Bandアプリでの設定
手順 1 「デバイス」を押す
手順 2 「メッセージアラート」を押す
手順 3 『LINE』をオンにする
② LINEアプリでの設定
手順 1 LINEアプリを開き、設定を押す
手順 2 通知をオンにする
メッセージ内容を表示は、
◎オンにした場合
メッセージの内容がスマートウォッチで確認出来ます。
◎オフにした場合
新着メッセージを受信したことのみ通知されます。
③ iPhoneでの設定
手順 1 設定画面で「通知」を押す
手順 2 「LINE」を押す
手順 3 『通知センター』にチェックする（『ロック画面』『バナー』へのチェックは任意）
手順 4 『ロック画面の外観』－「プレビューを表示」を押す
手順 5 「常に」もしくは「ロックされていない時」を選択
※「しない」を選択した場合、スマートウォッチでは、LINEの通知が受信されない事があります。
▼上記を設定後も、まだLINEが届かない場合
4. 再ペアリングする
① アプリからスマートウォッチの登録を解除
手順 1 アプリを開き、「デバイス」をクリック
手順 2 一番下までスライドし、「連続切断」を押す
② Bluetooth画面から『Grace2』を削除
手順 1 設定画面で「Bluetooth」を押す
手順 2 『Grace2』のiマークを押す
手順 3 「デバイスの登録を解除」を押す
※このBluetooth画面からは、絶対にペアリングをしないでください。
③ アプリから再ペアリングを実施
手順 1 アプリを開き、「デバイス」を押す
手順 2 「デバイス接続」を押す
手順 3 『Grace2』を選択
5. アプリ、スマートウォッチの初期化を行う
① アプリのアンインストールを行う
アンインストール方法はスマートフォンにより異なりますので、ご案内は省かせていただきます。
② スマートウォッチの初期化を行う
手順 1 「設定」を押す
手順 3 「初期化」を押し、スマートウォッチの初期化を行う
その後、取扱説明書に沿い、アプリの再インストールを実施してくださいませ。