Noble QA (スマートウォッチとの接続が不安定な場合)
スマートウォッチの接続が安定しない原因は様々なものがあります。
ご注意いただきたいのが、スマートウォッチとスマートフォンの距離が離れた時も通信が切断され、その間にスマートフォンで受信した通知はスマートウォッチに送付されることはありません。
常にスマートフォンとスマートウォッチの距離が近いにもかかわらず、通知が安定しない場合は、過去使用していたスマートウォッチのBluetoothの影響、お使いのスマートフォンのソフトウェアの影響、設定の問題、ペアリングエラーなど原因は様々です。
そのため、その場合には、下記の流れを1つずつ実施しながら、正常化するかを段階的に確認してください。
1. 他のBluetoothの影響をなくす
複数のBluetoothが設定されている場合、Bluetooth同士が干渉し、ソフトウェアの不具合を引き起こす可能性があります。そのため使用していないBluetoothはできるだけ削除願います。特に過去にご使用されたスマートウォッチのBluetoothは、問題となる可能性が高いため削除しているか、再確認お願いします。
2. Bluetoothの設定を確認する
手順 1 スマートフォンの設定画面からBluetoothを押す
手順 2 デバイス【S61】のiマークを押す
手順 3 システム通知を共有がオンになっているか確認する
3. 再ペアリングする
① アプリからスマートウォッチの登録を解除
手順 1 アプリを開き、デバイスをクリック
手順 2 一番下までスライドし、登録解除を押す
手順 3 「デバイスを解除しますか？」と表示されるので「はい」を押す
② Bluetooth画面からS61を削除
手順 1 設定画面でBluetoothを押す
手順 2 S61のiマークを押す
手順 3 「このデバイスの登録を解除」を押す
※このBluetooth画面からは、絶対にペアリングをしないでください。
③ アプリから再ペアリングを実施
手順 1 アプリを開き、デバイスを押す
手順 2 デバイス設定を押す
手順 3 検索開始を押す
手順 4 S61を選択
4. アプリ、スマートウォッチの初期化を行う
① アプリのアンインストールを行う
アンインストール方法はスマートフォンにより異なりますので、ご案内は省かせていただきます。
② スマートウォッチの初期化を行う
手順 1 設定を押す
手順 2 システムを押す
手順 3 リセットを押し、スマートウォッチの初期化を行う
その後、取扱説明書に沿い、アプリの再インストールを実施してくださいませ。